Postoji mišljenje da proces komunikacije, bilo da je svestan ili slučajan, igra ulogu manipulatora. Čovek može navodno slučajno započeti razgovor na temu od interesa za njega na način da čuje od sagovornika ono što želi. Tokom razgovora, čak možete uticati na protivnika tako da on donosi odluku koja vam je potrebna.
Vrste manipulacija tokom čak banalnih i primitivnih razgovora, mogu biti veoma raznovrsne:
- manipulacija ljubavi;
- manipulacija strahom;
- manipulacija samopouzdanjem;
- manipulacija osećanjima krivice;
- manipulacija osećajem štete.
U svom govoru, neki ljudi namerno povređuju određene teme kako bi izazvali reakciju drugih, ovo je glavni fenomen manipulacije.
Metode i metode manipulacije
Manipulacija u komunikaciji između ljudi, njegovih vrsta i metoda uvek direktno zavisi od toga koji cilj ciljanja sagovornika traje, može biti:
- "Uznemiravanje sagovornika" - obavlja se uz pomoć očiglednih osporavanja, kako bi se povukao osoba i učinio ga nervoznim.
- Pozivanje na "viši interes" često koristi manipulator, koji uporno želi postići svoje, a prema njegovim riječima odnosi se na slično mišljenje vrlo autoritativnih i poštovanih ljudi.
- "Demonstrativna uvreda" - manifestuje se pri razgovoru s nekim ko je već shvatio da je njegova tačka gledišta pogrešna, ali nije voljna da je javno prizna. Žene koriste ovaj način manipulacije u komunikaciji mnogo češće od muškaraca.
- "Podrška za slike" - koristi se za smirenje i učiniti protivniku manje upozorenja. Sa spoljašnje strane izgleda laskanje, tako da sagovornik već oseća svoju prednost, opušta i postaje nevoljna žrtva manipulacije.
Metode manipulacije i snaga njihovog uticaja zavise od znanja osobe koja želi da utiče na vas. U našem bliskom okruženju, vrlo često nalazimo sličan uticaj na naše odluke. U većini slučajeva veoma je lako utjecati na osobu. Najlakši način je to učiniti na emotivnom nivou, jer tehnike manipulacije nisu zasnovane na logičnom obrazloženju, već na kasnijim emocionalnim reakcijama. Ali to nije opravdanje vjerovati da je manipulacija u poslovnoj komunikaciji nemoguća.
Kako nam poslodavci manipuliraju?
Menadžment često utiče na podređene na način na koji se vrši pritisak na njihovo samopouzdanje ili strah od gubitka posla ili posla uopšte. Razmislite koliko puta ste čuli od svog šefa o prijetnji od otkaza, naravno, to je izazvalo vašu ogorčenost, uprkos tome, bili ste primorani da izvršite svoja naređenja i instrukcije. Ovakav način manipulacije ljudima koje većinom delom koriste poslodavci.
Da neutrališete ovakav uticaj na vašu ličnost, možete koristiti sledeće tehnike:
- "Ušima" - glavni zadatak ovog prijema je prilika da izvuče vrijeme. Ako osećate da vas manipuliše, onda se odvojite na zamišljen hitan telefon
pozovite ili na neki drugi način, prebacite pažnju, pokušajte da promenite temu razgovora, to će vam pomoći da jednostavno izbegnete manipulaciju; - "Jasno izraženo mišljenje" - ako ste uvereni u svoje pravo na 100%, smeljno navedite svoje mišljenje, odsustvo bilo kakve sumnje u vašoj izjavi neće dati manipulatoru mogućnost da utiče na vas.
Sada znate koje metode manipulacije u odnosu na vašu osobu koriste okoline i načini njihove neutralizacije. Razmislite o tome u kojim sferama života možete primijeniti stečeno znanje i imati koristi od njih.