U modernom životu, mnoge tehnike i veštine mogu znatno poboljšati i olakšati vaš život. Jedna od takvih korisnih vještina je aktivno slušanje, što se sastoji u sposobnosti da sluša sagovornika s ispravnom vanjskom i unutrašnjom reakcijom. Ova tehnika ne samo da organizuje sagovornika i može biti u stanju da razume njegovu tačku gledišta, ali i da utiče na to. Zahvaljujući tome, koncept aktivnog slušanja sada je veoma popularan u različitim sferama života.
Vrste aktivnog slušanja
Postoje različiti principi aktivnog slušanja, koji odgovaraju tri različite opcije za ovu pojavu:
- Aktivno slušanje. U ovom slučaju koncentrišete se na informacije, navodeći i ponovo ih postavljaj tako da sagovornik razume da želite da razumete sve što on kaže za sebe.
- Pasivno slušanje. Ponekad osoba treba da progovori, au tom slučaju ne bi trebalo da prekida, ali slušajte u tišini, povremeno upadajte i dozvolite da vidite da ga razumete.
- Empatično slušanje. Ova vrsta vas čini mentalno stajati na mestu predavača i pokušajte da zamislite, doživite svoja osećanja, izrazite je rečima tako da shvati da ste u stanju da empatirate na najdubljem nivou.
Obično, na ovoj osnovi, formiraju i vežbe za aktivno slušanje. Ljudi su podeljeni u parove i za 2-3 minuta svaka od njih radi na tri načina aktivnog slušanja.
Metode aktivnog slušanja
Za mnoge, čak i tako jednostavan uređaj, kao sposobnost slušanja sagovornika, bez prekidanja, je van svojih moći. Ali to je osnova aktivnog slušanja i znak elementarne ljubaznosti. Razmotrite najjednostavnije manifestacije iz oblasti aktivnog slušanja:
- jednostavan nagib tela sagovorniku;
- redovnim klimama tokom govora sagovornika;
- bljeskanje očiju;
- mimikrija koja odgovara predmetu razgovora;
- saglasnost za saglasnost;
- objašnjenja u toku govora;
- ponovljen zahtev na kraju izjave ("to jest, koliko ja to razumem ....");
- sumirajući ("generalno ste odlučili ...");
- izraz empatije;
- empatija ("ovo vas je uznemirilo?") itd.
Tehnika aktivnog slušanja vam omogućava da sagovorite samog sagovornika, ubedite ga da vam stvarno brine o njegovim rečima i čak vam omogućava da utičete na njegovu tačku gledanja, dovodeći ga do novih zaključaka, koristeći samo informacije koje vam je dao.