Bez obzira kako ljudi kažu da sanjaju o miru, i dalje postoji razlog za svađe . A u sukobu interesa nisu samo njihovi uzroci, već i dinamika razvoja. Treba napomenuti da su preduslovi za razvoj kontradikcija mogu biti veoma različiti, ali svaka situacija je približno iste faze, o čemu treba detaljnije razmatrati.
Uzroci sukoba
Grubo govoreći, razlog bilo kakvog sukoba je ograničena sposobnost da ispuni tvrdnje stranaka. Ako razmotrimo detaljnije, možemo razlikovati sledeće grupe:
- nejednak položaj ljudi;
- neusklađenost između akcija i očekivanja;
- razlika pogleda;
- nedostatak informacija;
- logičke greške, nesporazumi u procesu komunikacije;
- pogrešna ideja o stvarnosti.
Zanimljivo je da, kako se situacija u sukobima odvija, razlozi mogu biti obrnuti suprotno, što je služilo kao početak protivrečnosti.
Dinamika razvoja međuljudskog sukoba
Podsjetimo svaku svađu, svaka od njih može se razlikovati tri glavne faze dinamike razvoja: početak, sam sukob i završetak. Pogledajmo proces promene konfliktne situacije detaljnije.
1. Pre-konfliktna situacija. U to vrijeme postoji formacija i pogoršanje kontradikcija. Dok su činjenice koje dovode do konfrontacije skrivene i ne mogu se otkriti. Interesantno je da budući učesnici sukoba još uvek ne vide rastuće tenzije i ne shvataju njegove posledice. U ovoj fazi, i dalje postoji prava prilika za rasturanje "svijeta". Ali to će se dogoditi samo ako stranke pravilno procene prave uzroke sukoba. U suprotnom, rješavanje sporne situacije će biti odloženo.
Otvoren sukob, o njegovom početku, recimo, ako su kontradikcije dostigle period zrelosti, kada je postalo nemoguće ignorisati. Ovdje možemo razlikovati dvije faze dinamike međuljudskih sukoba: incidenta i eskalacije.
Incident je mehanizam koji pokreće početak otvorenog sukoba. U ovom trenutku već je postojala podela stranaka, ali do sada su stvarne snage protivnika nejasne. Zbog toga pri prikupljanju informacija ne preduzima se aktivna akcija, ostavljajući mogućnost mirnog rešavanja kontradikcija.
Eskalacija se naziva faza "borbe", kada su kontradikcije postale sve akutnije, i bilo je vreme da se mobilišu svi raspoloživi resursi. Ovde vrlo često emocije zamenjuju um, pa je mirno rešavanje sukoba veoma teško. Na početku konfliktne situacije postoje novi uzroci i ambicije koje nisu postojale. Zbog toga govore o svom nekontrolisanom i spontanom karakteru.
2. Kraj sukoba. Staza počinje slabljenjem strana (jednog ili oba), razumijevanjem beskorisnosti nastavka sukoba, očiglednom superiornošću jednog protivnika, ali iu slučaju nemogućnosti dalje konfrontacije usled iscrpljivanja resursa.
3. Postkonfliktna situacija. Posle svađe, dolazi do otklanjanja vrsta napetosti i normalizacije odnosa koji su neophodni za dalju saradnju.
Treba napomenuti da iako su poznate faze sukoba, nemoguće je odrediti vrijeme za svaki od njih. Budući da će ovo zavisiti od mnogih faktora: sposobnosti adekvatnog razumijevanja uzroka konflikta, veština i želje za traženjem kompromisa, dovoljno resursa.