Poslovna reputacija je neverovatno važna stvar u našem vremenu, što je jednako neophodno za pojedinca i za celo preduzeće. Sada, u veoma konkurentnom okruženju, svi žele da koriste samo one usluge i robu koja se dobro dokazala, i sarađivati sa kompanijama koje su testirane na vreme. Pouzdana reputacija je najvažnija stvar koja vam omogućava da se istaknete među svojim konkurentima i uspijete u odabranom poslu.
Slika i reputacija organizacije
Mnogi su skloni da zbunjuju koncepte poslovne reputacije organizacije ili građana i njegovog imidža . Međutim, malo je zajedničkog, pa je važno ne samo da ih razlikuje, nego i da ih mudro koristite.
Poslovna reputacija preduzeća ili privrednog subjekta je javno mnjenje o preduzeću, tačnije, mišljenja zainteresovanih strana koja se odnose na preduzeće ili osobu. Oni uključuju sve - potrošače, zaposlene, analitičare, povjerioce, vladine službenike, investitore, medije itd. Dakle, visok ugled je "dobro ime", koji se u dužem vremenskom periodu formira od strane velikog broja učesnika pod uticajem različitih faktora. U tom smislu čast, dostojanstvo i poslovni ugled kompanije su približno iste stvari.
Pojam slike podrazumeva potpuno drugačije značenje, a nema direktne veze sa ugledom i častom.
Slika ili slika - površni izgled, ideja osobe ili kompanije, koja se brzo stvara u glavama ljudi i često je veštački zasadjena. Slika iste kompanije za različite ljude može se ozbiljno razlikovati. Slika ne odražava nikakve karakteristike preduzeća, a može se promeniti bez uticaja na rad kompanije.
Ugled je ono što kompanija zarađuje napornim radom. Oštećena reputacija može ozbiljno oštetiti rad kompanije i smanjiti njegovu profitabilnost. Briljantna slika može privući nove kupce, ali samo dobar ugled omogućava da sarađuju s njima već dugi niz godina.
Razlike u ovim konceptima su mnogo veće od sličnosti, tako da ih ne zbunjuju. Slika - ovo je trenutna i površna, a reputacija - stvorena poštenim radom.
Zaštita poslovne reputacije
Ozbiljna oštećenja poslovne reputacije mogu biti uzrokovana i bezbrižnim delovanjem i namernim koracima od strane konkurenata. Zbog toga je zaštita časti i poslovne reputacije u savremenom svetu tako važan i složen posao.
Upravljanje poslovnim reputacijama je stvarno teška stvar, jer je potrebno godinama da ga formiraju. Dugo je to što su ljudi spremni da procjenjuju usluge i robu i razlikuju ih među ostalim. Mnogi srodnici i potencijalni partneri donose odluku o saradnji ili odbijanju na osnovu ugleda kompanije.
Zaštita poslovne reputacije danas je još uvijek u razvoju pravna institucija. U svakoj zemlji zakonodavstvo u ovoj oblasti nije dostiglo odgovarajući nivo. Zbog odsustva svih prihvaćenih definicija poslovne reputacije, a što je najvažnije, opis stanja u kojima se može i treba zaštititi, dovodi do mnogih neprijatnih situacija. Na primjer, na sudu oni jednostavno mogu odbiti zahtjev, jer je u ovoj situaciji teško dokazati lažnost klevetskih informacija koje su konkurenti distribuirali tokom nepravedne borbe.
S tim u vezi, ne postoji jedinstven odgovor na pitanje kako da se podigne reputacija, jer ako sud u ovom slučaju ne pruža nikakvu pomoć, onda može biti prilično teško obnoviti svoje pošteno ime u javnosti. Međutim, ako nastavimo da radimo savjesno, pre ili kasnije sve će se vratiti na svoje mjesto.