Poslovna etika u profesionalnom radu - osnovna pravila

Etika označava niz normi ljudskog ponašanja, a ako ovu definiciju proširite na profesionalno polje, onda će poslovna etika biti sastavljena od principa ponašanja ljudi koji se bave preduzetničkim aktivnostima.

Šta je poslovna etika?

O tome kako osoba poštuje pravila i konvencije poslovne etike, zavisi od njegove slike kao biznismena. Zahvaljujući tome, u očima partnera formira se pozitivna slika, stičući boja ličnog šarma. Principi poslovne etike uključuju:

  1. Iskrenost i pristojnost . Za jednog biznismena koji je jednom prevario, neće više biti poverenja, a reputacija će se zauvek pogoršavati.
  2. Sloboda . U poslovima svojih konkurenata i partnera, nije prihvaćeno da se miješaju.
  3. Tolerancija . U odnosima sa partnerima ne može se izbjegavati hrapavost i konflikt, ali ako se taktično i blago ponašate, možete izvući akutne uglove i postići konsenzus.
  4. Pravda . Ovaj princip poslovnog bontona zasniva se na prepoznavanju individualnosti osobe, objektivnoj proceni njegovih ličnih i poslovnih kvaliteta .
  5. Poslovna kultura . To jest, svaki biznismen mora biti kulturno lice.

Pravila poslovnog bontona

Norme ponašanja i odnosi ljudi na radnom mestu su od velikog značaja, jer je poslovna etiketa ista sekularna, ali sa elementima vojske. Ovde je podređenost u prvom planu, dok su starosne i rodne razlike dobile manje važnosti. Evo nekih nespojivih pravila:

  1. "Vreme je novac" - tako kažu iskusni privrednici koji vrednuju tačnost najviše u partnerima. Ako osoba ne može da organizuje svoje vreme, kako može sarađivati ​​s njim?
  2. Poštovanje poslovnih tajni. Zaposleni koji tvrdi da se nalazi u novoj kompaniji i otkrije poverljive informacije dobijene na starom radnom mestu, jednostavno će okrenuti okret.
  3. Da poslujemo. Karićnu merdevinu promovišu oni koji rade, dok su drugi angažovani u svojim vlastitim poslovima.
  4. Osnovna pravila poslovnog bontona uključuju prijem delegacija protokolom. Neophodno je znati kako se pravilno upoznati, zamišljati i staviti ljude, uzimajući u obzir posebnosti nacionalnih tradicija.

Poslovni etiket na radnom mestu

Osoba može biti neujednačena u svakodnevnom životu, pa čak iu haosu da vidi neku vrstu organizacije, ali na poslu on to ne može priuštiti. Poslovna etika u profesionalnim aktivnostima izgrađena je po redosledu radnog mjesta, jer je to odraz redova u glavi. Nije zabranjeno imati bilo kakve lične stvari, na primer, fotografiju porodice u okviru, ali svaka stavka treba da ima svoje specifično mjesto, ali uopšte ih treba čuvati redom i čistom, jer je to garancija produktivnosti i ličnog uteha.

Etiketa poslovne korespondencije

Sva pisma treba pisati u poslovnom stilu. Vanzemaljske fraze, lirske digresije, parazitske reči, "voda" i tako dalje u poslovnom svetu su tabu. Dobra je tačna i tačna konstrukcija fraza, minimum učešća i prisluškivanja. Pravopis, interpunkcija i rečnik bi trebali biti besprekorni. Posmatrajući etiketu poslovnog pisma, pošiljalac naglašava njegovo poštovanje prema adresaru. Istovremeno se koristi određeni papir, memorandumi kompanije, adresa je ispravno popunjena. Dokument mora biti pouzdan, dokazan, objektivan i uverljiv.

Etiketa poslovnog telefonskog razgovora

Govoreći o telefonu je cela umetnost, a ponekad i jedan telefonski poziv možete rešiti nešto što se nije desilo tokom preliminarnih sastanaka ili pregovora. Telefonski etiket omogućava uklanjanje cijevi nakon drugog trećeg zvona. Istovremeno, pozivaocu započinje konverzaciju pozdravom, pojavljuje se i uvodi sagovornika u toku problema, dajući mu 45 sekundi. Za raspravu o samoj situaciji, može trajati od 1 do 2 minuta, a povlačenje traje 20-25 sekundi. Ako konačna odluka nije doneta, onda je vredno pregovaranja o drugom pozivu u određeno vrijeme.

Etiketa poklona u poslovnoj sferi

Svaka osoba ima rođendane, godišnjice, druge svečane datume i čestitaju ne samo njegovi rođaci, već i njegove kolege. Etiketa poslovne osobe nametnula je svoja ograničenja za ovaj proces, a zapravo je još uvijek neophodno biti u mogućnosti odabrati poklon za poslovne partnere, što će pokazati pažnju i poštovanje, zahvalnost i interesovanje za saradnju. Poslovna etiketa omogućava podelu korporativnih poklona u sledeće kategorije:

  1. Korporativni suveniri - gizmos sa sloganom ili logoom kompanije.
  2. Poligrafski proizvodi - sveske, organizatori, olovke, plakati, itd.
  3. VIP-pokloni. Takvi proizvodi se vrše po narudžbi, uzimajući u obzir prirodu, hobije i druge želje određene osobe.

Poslovna etiketa za žene

Rodne razlike ne dolaze u prvi plan, ali se takođe uzimaju u obzir. Osnove poslovnog bontona su takve da muškarac prvo pozdravi ženu sa ženom, ali ako ode u mušku kompaniju, ona najprije pozdravlja svog kolegu kako samostalno ili u društvu druge žene. Prvu ruku mu daje predstavnik slabijeg seksa i ne treba očekivati ​​da će neko otvoriti vrata ispred nje, preskočiti napred - to uvek radi neko ko joj je bliži, a ona sam gura stolicu.

Etiketa u odeći za žene

Pojava žene se prepoznaje s njenim sposobnostima, tako da su neupitanosti i nedostatka njege neprihvatljivi. Nije dobrodošla i svetla vrištanje slike kao izazov za društvo. Idealan izbor je klasično odelo lakonske boje. Mnogo zavisi od poslovne etikete, dužina suknje mora stići do kolena, a čak i žena mora čak nositi jaku toplotnu hlače ili čarape. Cipele su dobrodošle na peti sa najmanje zatvorenim nosom i petošću. Kosu treba očistiti na urednoj frizuri, dodatna oprema se koristi minimalno i odabrana u skladu sa odjećom.

Etiketa za šešir za žene

U početku je korišćena da pokaže poštovanje i poštovanje, a u budućnosti će se funkcije šećera revidirati. Pravila etikete za žene su manje stroga u poređenju sa etiketom muškaraca. Na poslu, gospođa može se baviti njenim neposrednim dužnostima bez uklanjanja šešira, ako je ovo dio profesionalnog koda za odijevanje . Etiketa poslovne komunikacije omogućava prisustvo šešira na javnim događajima - čaj, ručak, tokom izvođenja himne i podizanje zastave. Ali ako je dizajn dizajniran za hladnu sezonu, onda se u sobi uklanja.

Poslovni etiket - manikir

Dobro održavane ruke - deo slike, a ne pripisati značaj koji ne može. Ženski bonton pruža redovnu posetu majstoru manikura. Lakiran lak može pokvariti ceo utisak, pa ako ne postoji mogućnost ažuriranja, onda premaz treba izbrisati. Dizajn eksera treba da izabere lakonične, diskretne boje. Izuzeto je sve vrste dekora u obliku kirurga, štukature, itd. Idealna opcija - francuski manikir , što može biti suprotno. Dozvoljeno je mešati ne više od tri diskretne nijanse.

Etiketa - žena u kolima

Automobil više nije luksuz, a pokret u 21. vijeku sa brzim tempom života je dobra pomoć. Etiketa za žene nije ignorisala ovaj aspekt. Automobil mora nužno odgovarati društvenom statusu. Biti običan zaposlenik i putujući da rade na luksuznom kabrioletu nije prihvaćen, kao i korišćenje jeftine auto uspešne poslovne žene. Nije uobičajeno da se upustite u elitni automobil, biti obučen u sportsku odjeću, a vožnja SUV-a u večernjoj haljini je takođe neprikladna.

Za ženu, način ulaska u auto je od velike važnosti. Prvi u fotelji je da spusti karlicu, a potom prebaci u kola obe noge. Izađite iz vozila u obrnutom redosledu: prvi koji stavlja stopala na asfalt. Ako žena planira da vozi automobil sa vozačem, preporučuje se da sedi na zadnjem sedištu dijagonalno s njim. Ako putuje više od jednog, ne možete saznati odnos, zaklinjati se i svađati, podići "teške" teme, a ovo se odnosi na telefonske razgovore. Ne može se oduzeti vozaču od vožnje.