Psiholozi tvrde da su konfliktne situacije sastavni deo bilo kakvog međuljudskog odnosa. I bez njih, komunikacija je u principu nemoguća. Na kraju krajeva, svaka osoba, bilo kolega, prijatelj ili rođak, ima svoje mišljenje, sopstvene interese i želje, što može biti protiv vaših težnji. A onda se jednostavni spor može razviti u ozbiljnu konfrontaciju i dalje u otvoreni sukob. Naravno, najbolja opcija - to ne donosi. I ako se svejedno desilo - ne razvijte sukob do kritične tačke "nepovratnog", što može biti praćeno potpunim raspadom odnosa . Stoga je veoma važno znati pravila ponašanja u sukobu. Zahvaljujući njima, svaka osoba može sa častom izaći iz neprijatne situacije i zadržati prijateljstvo i poštovanje drugih.
Osnovna pravila ponašanja u sukobu
Pre svega, ne možete se upustiti u emocije. Pravila konstruktivnog ponašanja u sukobu pre svega propisuju da se drže u rukama. Čak i ako ste optuženi za ono što vi ne krivi, čak i ako ste nepravedno kritizirani ili jasno namerno izazvani, nikada ne bi trebalo da dozvolite da se pare i reaguje sa nečim mržnjom i nevoljnošću na grubost.
- Prvo pravilo ponašanja u sukobu je: tretirati vođa spora nepristrasno. Pokušajte da zaboravite da ga poznate i da ga tretirate kao autsajdera. Onda će vam biti manje povređeni zbog svojih nepravednih reči. I ne pokušavajte da ga vređate zauzvrat, ovo je najgori način da se ponašate u ovoj situaciji.
- Drugo pravilo ponašanja u sukobu navodi: ne uznemiravajte se od glavnog predmeta svađe, nemojte skočiti na nešto drugo. Inače, međusobne optužbe raste kao snežna kugla.
- Treće pravilo: ne gubite smisao za humor. Jedna uspješna šala može u potpunosti ugasiti sukob , čineći je "bez krvi" i ne ostavljajući negativan rezultat.