Većina ljudi mora svakodnevno da komunicira sa puno ljudi koji imaju individualne karakteristike karaktera , temperamenta. Da bi se osiguralo da obe strane budu zadovoljne razgovorom, nije bilo napetosti i konfliktnih situacija, neophodno je znati zlatna pravila komunikacije.
10 zlatnih pravila komunikacije
- U sporu niko nikad ne pobije. Postoji samo jedan koji će se umoriti od diskusija i smatraće se ispravnim da vas podnese. Dakle, ako je situacija blizu porekla spora, pokušajte da saznate šta tačno sagovornik pokušava preneti vašoj svesnosti. Pokušajte da izbegnete grube odgovore.
- Pravila komunikacije bez sukoba čitaju: biti tolerantna i tolerantna. Zbog takvih kvaliteta, biće vam lakše da sagledate sagovornika kakav je. Čak i ako u njemu ne otkrijete toliko pozitivne osobine karaktera za sebe, uvek ostanite optimist. Ne žalite se.
- Držite se nazad, kako ne biste se previše potresali. Izbegavate one koji neprestano razgovaraju? Stoga, uvek podsećajte se da ljudi žele da komuniciraju, a ne pozorište jednog glumca, čiji monolog traje nekoliko sati. Štaviše, možete, bez napomene da nešto kažete da nije vredno znati vašem sagovorniku ili o vama, ili o nekome drugom.
- Zlatna pravila komunikacije sa ljudima preporučuju da se prisetite svih onih ljudi koji vas upoznaju na putu života. Uzmite u obzir njihova imena, sastanak sa njima. Ako na prvom sastanku ne sjećate ime stranca, nemojte se ustručavati ponovo pitati. U budućnosti, tokom razgovora s vremena na vreme, kontaktirajte ga po imenu.
- Ako su vašu kuću posjetili gosti i stvorili prijateljsku atmosferu, situaciju možete poništiti nudeći im nešto za jelo ili piće. Istovremeno je važno ukusno kuvati te grickalice. Stoga, to neće biti suvišno ako vežbate unapred brzo pripremite takva posuda.
- Što se tiče e-pošte, bolje je ako su kratke. Slažem se da je neprijatno čitati puno obimno pismo samo da bi pronašli jednu rečenicu, što je
celu tačku gore navedenog. - Naučite da ispravno govorite telefonom. Može se razlikovati situacije u kojima je prikladno sagovorniku govoriti o vašim osećanjima, i gdje vrijedi čuti tiho. Dakle, ceo autobus ne mora da zna šta ste radili ceo dan.
- Pokažite sagovorniku da vas zanimaju njegovi hobiji.
- Pokušajte održati odnos sa svojim prijateljima i poznanicima.
- U slučaju kada autsajder uđe u razgovor, preuzmite inicijativu u svoje ruke i uđite je u razgovor što je pre moguće.