Vaš avion je sleteo sigurno, požurite na transportnu traku, pokušavajući da uzmete torbe. Ali otkrićete to među vašim prtljagom na traci, vaše stvari nedostaju. Kako biti?
Algoritam delovanja u slučaju gubitka prtljaga:
- Ne pokušavajte da tražite gubitak! Odmah se obratite predstavništvu avio kompanije čije ste usluge koristili. Ovaj avio prevoznik ima punu finansijsku odgovornost za prtljag svih putnika. Funkcionisanje misije vrši se 24 časa.
- Prisutni u kancelariji u avionu kupovinu kupona na kartici, detaljno objasnite izgled vašeg kofera, sadržaj prtljaga i bilo kakve posebne znakove koji su vidljivi na vašoj stvari (na primjer, postoji mali ogrebot na strani kofera i sl.)
- Proverite kako je izgrađen izveštaj o gubitku prtljaga.
U budućnosti sve akcije za potragu za gubitkom vrši avio-kompanija.
Najčešće, nesporazumi sa prtljagom se javljaju iz dva razloga: ili prtljag nije bio natovaren na avion, ili je pogrešno natovaren na pogrešan let.
Uslovi za pretragu prtljaga
U idealnom slučaju, kompanija bi trebalo odmah da započne potragu za izgubljenim prtljagu . Maksimalni period pretraživanja je 14 dana, ukoliko tokom tog vremena prtljaga neće biti pronađeno, putniku se isplaćuje novčana naknada.
Veličina kompenzacije u slučaju gubitka prtljaga
Posle izrade akta obično prevoznici pružaju žrtvi malu, ali slobodnu sumu za kupovinu osnovnih dobara. Visina takve isplate obično nije više od 50 dolara.
U skladu sa Varšavskom konvencijom, minimalni iznos naknade iznosi 22 dolara po kilogramu težine, ponekad (ali vrlo rijetko!) Avio prevoznik plaća više. Iznos plaćanja apsolutno je nezavisan od onoga što predstavlja sadržaj vašeg prtljaga, pa je preporučljivo da se u prtljagu prtljagu transporte skupih stvari (nakit, skupa oprema i drugi vrijedni predmeti).
Pažnja: ako ste zadržali čekove za kupljene predmete, možete pokušati da podnesete izjavu o gubitku. U praksi postoje slučajevi u kojima, ako ne u potpunosti, onda barem delimično, žrtvama je isplaćena naknada.
Ako se povredi sigurnost prtljaga
Nažalost, postoje situacije kada je otvoren prtljag, a najvrednije stvari su nestale iz kofera. Algoritam delovanja je sličan onom sa gubitkom prtljaga. Ali kao dokaz morate pokazati oštećeni kofer, na primjer, sa iskopanim bravama. Predstavnik aviokompanije vrši krađu, koji se zatim šalje u centralnu kancelariju. Nakon istrage, komisija određuje visinu isplaćene naknade, ponekad prilično značajno.
Prtljaž je pomešan
Nezainteresirani građani, ponekad, zgrabite kofer koji liči na svoje. Mnogi aerodromi imaju dodatnu kontrolu na izlazu, gdje se poredi broj na oznaci prtljaga i broj u kupovini prtljaga. Ako je vaš prtljag "grešio" greškom, trebali biste reći kancelariji aviokompanije, ostaviti svoj kontakt telefonski broj i adresu za komunikaciju, tako da kada vratite torbu odmah možete kontaktirati.
Kako smanjiti verovatnoću gubitka ili otvaranja prtljaga?
- da izvrši punu ambalažu prtljažnom trakom ili da zatraži da donese dati postupak zaposlenima koji prihvataju kofer (za doplatu);
- provjerite ispravnost popunjavanja oznake prtljaga, koja je pričvršćena za torbu, kofer. Tamo ime, prezime, kućna adresa i telefonski broj vlasnika moraju biti ispravno i precizno napisani;
- ne opterećujte se prilikom izlaska iz aviokompanije, a zatim brzo dođite do transportne trake i pažljivo pratite sve torbe i kofere istovarene na traku.
Slijedeći ova jednostavna pravila znatno će smanjiti verovatnoću nestajanja vaših stvari!