Rijetki putnik ide na putovanje bez prtljaga, a sa njim, kao što znate, može se dogoditi nešto: može se zbuniti, poslati naopako, slomiti i čak izgubiti. Iako je rad modernih aviokompanija dovoljno otklonjen, ali se takve nevolje ponekad dešavaju. Zato je bolje unapred znati šta da radite ako izgubite prtljag na aerodromu.
Šta ako izgubim prtljag?
Ako ste prilikom dolaska na određenu tačku na aerodromu niste pronašli svoj kofer, potrebno je hitno kontaktirati uslugu za traženje prtljaga Lost & Found, koja se obično nalazi na mnogim aerodromima. U slučaju da takva usluga ne postoji, obratite se predstavnicima avio kompanije koja je izvršila let, jer je ona odgovorna za prtljag. Pa, i ako nije na aerodromu, obratite se kancelariji kompanije, koja je nacionalni prevoznik posjećene zemlje. U svakom slučaju, obavestite avio-kompaniju o gubitku prtljaga pre nego što napustite terminal za dolazak.
Zatim će vam biti zatraženo da popunite čin, gde će na engleskom biti potrebno navesti pojavu kofera - oblik, veličinu, boju, materijal i druge karakteristične osobine. Takođe ćete morati napraviti spisak stvari koje su bile u izgubljenom koferu i pokazati najugroženiju vrijednost. Pored toga, od vas će biti zatraženo da date informacije iz vašeg pasoša, detalja leta i broja primanja prtljaga. Zauzvrat, morate dati rad sa navedenim brojem aplikacije i broj telefona na koji možete saznati sudbinu vašeg prtljaga. Mnoge aviokompanije mogu izdvojiti mali iznos za kupovinu osnovnih potreba, obično ne više od 250 dolara.
Obično traganje za izgubljenim prtljagom traje 21 dan. U slučaju da se prtljag i dalje ne pronađe, avio prevoznik je dužan da plati štetu. Nadoknada za gubitak prtljaga iznosi 20 dolara za 1 kg težine, a ne težinski prtljag je jednak 35 kg. Treba napomenuti da prilikom izračunavanja nadoknade aviokompanija nije zainteresovana za sadržaj prtljaga, pa je bolje držati skupe predmete sa sobom i nositi ih u obliku ručnog prtljaga .