"Život je beskrajan konflikt. Ljudi ih ne mogu izbjeći, ali oni mogu riješiti "- tako je razmotrio čuveni američki psiholog B. Vool.
Sukobi na poslu su prilično česti. Možda je svima poznato nedostatak razumevanja kolega, razlika i kontradikcija u kolektivnom radu. Svako od nas se morao suočiti sa takvom situacijom jednom u životu. Ali ne svi znaju kako riješiti konflikt na poslu, kako se pravilno ponašati i kako adekvatno napustiti trenutnu situaciju.
Dakle, za početak, neophodno je razumeti šta tačno izaziva nesklad među kolegama. Na žalost, postoji mnogo razloga za konflikte na poslu:
- Neslaganja između šefa i njegovog potčinjenog. Ovo je najčešći primjer konflikta na poslu. Prvi ne može odgovarati profesionalizmu i kompetentnosti zaposlenog, drugi - zarada, nedostatak promocije i rast karijere;
- fuzzy assignment of responsibilities;
- sukob interesa i tačaka gledišta. Ova situacija ponekad postaje pokretač progresa i daje poticaj razvoju;
- lična neprilike. Posebice opasnosti i lične nepristojnosti su posebno opasne i destruktivne. Oni ometaju rad sa punim radnim vremenom.
Svaki konflikt komplikuje život, pa se mora riješiti. Rešavanje konflikata na poslu nije samo pitanje kadrovskog menadžera već samog menadžera. Njegova direktna dužnost je da stvore atmosferu u kojoj se sukobi neće brzo umnožavati. Istina, svaki šef ne zna kako da reši sukob na poslu.
Evo nekoliko saveta kako izbjeći sukob na poslu:
- Kada dobijete posao, jasno razumete svoje odgovornosti. Možete da odštampate opis posla.
- Nemojte dati razlog. Da radite odgovorno, nemojte zakasniti, budite ljubazni.
- Ako se tačke gledišta ne podudaraju, saslušajte sagovornika i mirno izrazite svoje mišljenje.
- Ne tračajte!
- Ako primetite zavist ili ne volite sebe, ostanite mirni i brinite o svojim živcima. Podsjećajte se ironijom sa izgovaranjem kolega.
Šta ako imam konflikt na poslu?
Uvijek je bolje izbjeći konflikt. Međutim, ukoliko se incident dogodio, potrebno je odrediti pravo ponašanje. Evo nekoliko jednostavnih smjernica za rješavanje sukoba na poslu:
- nikada ne idite u ličnosti i ne uključujte kolege;
- Nemojte vraćati nazad, nemojte pokazivati agresiju. Izgledajte dostojanstveno;
- "Ohladite" i započnite pregovore;
- Timski rad zahteva stalnu komunikaciju. Držite neutralni ton kada govorite o radu;
- Ako se konflikt ozbiljno okrene, obavestite šefa. Unutrašnja neslaganja mogu da oštete zajedničkom uzroku.
Ako želite, uvek možete naći kompromis i postići međusobno razumevanje: eliminisanje uzroka sporova i svađa, povoljno je riješiti konflikt. I ne zaboravite da je čak i bolji svet bolji od svađe.