Etika poslovne komunikacije je poseban slučaj etike, nauka o ponašanju koja odgovara socijalnim normama i moralnim temama društva. Koncept etike je usko povezan sa psihologijom, pošto se na određeni način pojedinac trudi da ne ometa mentalno udobnost drugih ljudi.
6 pravila poslovne komunikacije
Psihologija i etika poslovnih odnosa zasnivaju se na pojmu norme, koji je razumljiv i generalno smatra generalno prihvaćen. Naučnici razlikuju šest pravila na kojima se grade psihologija i etika poslovnog kontakta. Osoba koja im daje odgovarajuću vrijednost uvek će se smatrati pouzdanim partnerom.
- Izgled . U poslovnoj atmosferi, treba da izgledate dobro održavane, dobro obučene osobe koja tačno zna koji elementi čine poslovni stil. Odlučite se ukusom i ne dozvoljavate sebi da radite ružno, pokazujete svoju odgovornost, jer ste ovde lice kompanije.
- Tačnost . Obično osoba mora doći na sastanak tačno u određeno vrijeme. Ako na radnom mestu osoba dozvoljava da zakasni, njegovi kolege misle da ne zanosi dovoljno ozbiljno.
- Pismenost . Poslovno lice treba biti pismeno - gledati njegov pismeni i usmeni govor, biti u mogućnosti da izabere prave izraze, biti politički tačan i politički korektan.
- Poverljivost . Sposobnost da se ne distribuiraju informacije koje a priori treba skrivati od autsajdera u stvarnom iu svakodnevnom životu, iu poslovnom svijetu. Obelodanjivanje poverljivih informacija ne samo da pokvari vašu reputaciju, već može imati i ozbiljnije posledice za cijelu kompaniju.
- Pažnja drugima . Ovaj kvalitet
omogućiće vam da bolje razumete druge ljude, slušate svoje mišljenje i pogodite kako se to desilo. Važna je i sposobnost adekvatnog odgovora na konstruktivnu kritiku. - Goodwill. U radnom okruženju nije uobičajeno da pokažete svoje negativne osećanja ili loše raspoloženje. Ovde u društvu bilo koje osobe trebate biti ljubazni, nasmejani i prijatni u komunikaciji.
Etika i psihologija poslovne osobe u mnogim aspektima su slični onima usvojenim za ljude u civilizovanom društvu uopšte. Sve norme i okviri postavljeni su u osobi u detinjstvu, u porodici, ali to nije dovoljno. Etika i poslovna psihologija omogućavaju popunjavanje praznina i ponašanje u skladu sa pravilima.