Overbooking - postoji li izlaz?

Riječ "overbooking" je poznata mnogima ne samo putem glasanja. Situacije kada je mesto plaćeno u avionu ili hotelu već je zauzeto od strane nekoga, na žalost, vrlo često se susreću. Zašto se to desi, da li je moguće izbjeći prekomerno rezerviranje i kako postupiti, ako ne i srećno - razmotrićemo sva pitanja koja slijede.

Koji su razlozi za prekomerno rezerviranje?

Glavni razlozi za overbooking su nekoliko:

1. Tehnički kvarovi, kada se "nešto" dogodilo sa bazom podataka ili podaci potencijalnog klijenta zaboravili / nisu imali vremena da naprave u bazi podataka.
2. Želja hotela i avio-kompanija da maksimalno gurne na svesno super-bronzu, jer u proseku 5-15% oklopa leti u poslednjem trenutku. Jednostavno rečeno, kako bi se osiguralo da hotelske sobe nisu u stanju mirovanja, a mesta u avionu nisu ostala prazna, kompanije uzimaju nezadovoljne kupce koji su ostali u slučaju netačnih prognoza "overboard".
3. Trik turoperatora koji prodaje prostor u dva hotela, ali jedan od njih nije na potražnji. U takvim slučajevima, turoperator može prodati mjesta u popularnom hotelu svim prisutnima, a drugi umetno povećati cijenu. Dolazak u hotel "suvišni" turisti smešteni su u drugom hotelu, ali više "skupi".
4. Često postoji situacija kada turisti u hotelu žele proširiti boravak ili vip-klijent u poslednjem trenutku izražava želju da odu na određeni let. Očigledno je, u ovom slučaju, alternativa će se tražiti za novinare.

Kada i gde da čekaju prljav trik?

Možete identifikovati niz okolnosti u kojima se povećavaju situacije prekomerne rezervacije. Što se tiče letova, overbooking je manje redovan na redovnim letovima nego na čarter letovima. Što se tiče hotela, prekomerno planiranje je najčešći fenomen u jeftinim masovnim odmaralištima, posebno tokom najgorih perioda. Na primer, u Tunisu je septembar, u Egiptu - celo leto, u Bugarskoj - avgustu.

Da li je moguće izbjeći prekomerno rezerviranje?

Zapravo, kako bi se izbjegla situacija prekomernog rezervisanja, gotovo je nemoguća, ako vam je predodređeno da se suočite sa tim. Moguće je izdvojiti samo nekoliko savjeta, a pridržavanje koje će u određenoj mjeri omogućiti smanjenje rizika. Prvo, bez obzira koliko zvuči zvuk, prije kontaktiranja turističke agencije ili avio-kompanije, pogledajte recenzije. Sigurno, ako su postojali presedani, uvredeni građani nisu ostali bez tišine i na Internetu bacili bar nekoliko linija. Drugo, ako je moguće, planirajte put ne u toku vršnog perioda. I, treće, ako govorimo o prekomernom rezerviranju tokom letova, onda je ovo prvo pravilo patike. Očigledno, ako se mjesto proda dvojici ljudi, onda će onaj koji je ranije ušao u let, poleteti na njega. Dakle, dolazak unapred na aerodromu može dobro spasiti svoje živce.

Kako nastaviti ako se otkrije prekomerna rezervacija?

Prije svega, ako ste žrtva prekomerne rezervacije, ne paničite, ne vičajte i ne stvarate konfliktne situacije. Često možete i dalje dobiti svoje mjesto. Jedna od efikasnih metoda - da vrši pritisak na štetu, moguće je da će porodica sa decom ili starijim rođacima i dalje biti smještena u prvobitno planiranom hotelu. Druga metoda je grupni napad, ako počnete da tražite istomišljenike koji su u istoj situaciji i pretili hotelu, najverovatnije će uprava pronaći način da mirno reši sve. Moguće je da ove akcije ne funkcionišu, a vi ćete morati da se smestite u drugom hotelu ili letite drugi let. Ovde je važno zapamtiti da vam se može ponuditi samo isti uslovi ili bolje, ali ne i gore. U svakom slučaju, ukoliko još uvek niste sretni, prikupite dokaze - fotografije, račune, svjedočenja svjedoka, podržanih imenima i brojevima pasoša, sve će to pomoći u borbi za pravdu na sudu.